Internet : encore des progrès à faire

France | 12 mars 2004 à 00:00 par 

Après bien des hésitations, les Français n'ont plus peur d'acheter des produits sur Internet. Mais 1 site commercial sur 4 ne respecte toujours pas la réglementation.

Environ 5 millions de Français ont déjà acheté un produit sur Internet : billet de train ou d'avion, livres, ordinateur… Mais près de la moitié des internautes hésitent encore à fournir leur numéro de carte bancaire à un site commercial pour acheter un produit. Ils craignent que ce numéro ne soit copié puis utilisé pour leur voler de l'argent.
Les entreprises ont fait des efforts pour les rassurer avec le cryptage : quand le client est sur le point de donner son numéro, il arrive sur une page sécurisée, clairement identifiée par un symbole (un cadenas ou une clé apparaissant en bas de la page). Le numéro de sa carte bancaire est alors codé et impossible à copier par des voleurs.
Toutefois, certaines entreprises ont encore des progrès à accomplir. Une enquête* du gouvernement montre qu'un site commercial sur 4 ne respecte pas toute la réglementation. Les dirigeants de ces entreprises ne sont pas forcément des escrocs comme ceux du site pere-noel.fr qui ont été condamnés à des peines de prison. Mais ils ne fournissent pas toutes les informations obligatoires à leurs clients ou ils font de la publicité trompeuse… En cas de doute, le futur client ne doit pas hésiter à demander des précisions aux responsables du site commercial. Et si les réponses ne sont pas claires mieux vaut faire ses achats ailleurs…

*Réalisée par le Centre de surveillance du commerce électronique du Ministère des Finances

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