Les reporters du monde

Noël sauvera-t-il l’e-commerce ?

Monde | 17 décembre 2001 à 00:00 par 

L'e-commerce, c'est le commerce électronique, c'est-à-dire l'achat de produits à partir d'Internet. Or, la plupart des entreprises de vente sur Internet ont connu une année catastrophique qui pourrait mieux se terminer grâce aux fêtes de Noël.

Choisir et commander tranquillement ses cadeaux depuis son ordinateur plutôt que d'affronter la foule dans les supermarchés. Le commerce électronique devrait normalement connaître un beau succès à l'occasion des fêtes de Noël. Pour de nombreuses entreprises, il s'agit de rattraper une année catastrophique. Au début de l'année 2000, les prévisions sur le développement de l'e-commerce étaient excellentes. La réalité a été très décevante aussi bien en 2000 qu'en 2001. Pourtant, de nombreuses entreprises ont fait beaucoup d'efforts pour dissiper les craintes des clients. Par exemple, beaucoup hésitaient à confier leur n° de carte bancaire à un site. Ils craignaient que ce n° soit copié et utilisé à leurs dépens. Or, aujourd'hui, de nombreux sites sont sécurisés. Au moment de confier son n°, un petit cadenas apparaît sur la page du site : cela veut dire que cette page est protégée par un code très puissant. Et qu'il est donc quasiment impossible de copier le n° de carte bancaire. Les craintes des internautes se dissipent lentement, trop lentement au goût des entreprises. Le commerce électronique semble ainsi se développer progressivement. Mais l'ampleur de cette croissance reste encore loin des espoirs évoqués il y a 2 ans.

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